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微笑之花在政務窗口綻放

發(fā)布日期:2018/12/14 17:56:30   |   瀏覽次數:4559   來源:蘇天武/特發(fā)政務武漢分公司

微笑之花在政務窗口綻放

 

“贈人玫瑰,手有余香”。你們如花的笑靨、溫馨的言語,總能驅散群眾等候的疲憊、奔波的辛勞。你們的每一次微笑、每一句解答、每一筆業(yè)務都是對群眾最真誠的服務,也是對工作最真實的詮釋。你們——就是武漢東湖高新區(qū)政務服務中心窗口的“一線”工作人員。

微笑對待每一位群眾。“頷首一笑,如沐春風,嗔怒俱散之”。前段時間剛入職在大廳巡檢時,走過每一個窗口,映入眼簾最多的就是笑靨。無論認識與否,無論高貴卑微,你們總會給到群眾一個真誠的微笑。作為旁觀者,我看到群眾辦完業(yè)務時舒心的笑容,我知道,這就是對你們最大的肯定和滿意;看到窗口工作人員辦事時真誠的微笑,我思索,這就是你們服務魅力的所在。俗話說:“伸手不打笑臉人”,更何況你們是微笑著而又真誠服務,相信你們用微笑換來的不止是高效,也是績效!

耐心解答每一個問題。培根說,無論什么人,若是失去耐心,就是失去靈魂。你們面對群眾的疑問,用專業(yè)的知識不厭其煩一遍遍解答。每面對一位新來的辦事群眾,就做出一次新的解答,你們每天“扯”著嗓子,就為多給群眾一份了解,一份滿意。我聽到過太多你們對同一位群眾同一個問題反復解釋,也看到過太多你們?yōu)橥晃蝗罕姺磸椭笇Р僮鳌km然你們的面容不一樣,但是有一點是相同的,你們始終耐心解答,真誠服務。窗口不僅是群眾辦事的窗口,也是人際交流和溝通的窗口,更是群眾認識和了解公司的窗口。你們代表了公司的形象,傳遞著公司的理念,立足平凡的崗位把事情做到不平凡。

全心做好每一次業(yè)務。真者,精誠之至也,不精不誠,不能動人。你們從認真審核每一份材料,對照每一筆業(yè)務,加蓋每一個公章開始,都本著高度負責的工作態(tài)度,秉持著盡職盡責的職業(yè)操守,認真貫徹始終,將每一次辦理業(yè)務的群眾的滿意指數,當做你們服務的衡量尺度。你們立足崗位謀發(fā)展,協助企業(yè)做貢獻,自覺將個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融合在一起,努力用個人的奉獻推動企業(yè)的成長和發(fā)展。

博觀而約取,厚積而薄發(fā)!你們是奮斗在特發(fā)“一線”的最可愛的人,你們每一位都是特發(fā)前行路上的助力者,今天你們用微笑服務感動群眾,明天群眾用滿意好評回饋你們;今天你們用誠心誠意貢獻企業(yè),明天企業(yè)用輝煌未來成就你們的夢想。