企業(yè)開辦“跑”出新速度 ——一個工作日辦結企業(yè)注冊登記，創(chuàng)恩施州最快紀錄等3則
發(fā)布日期:2019/9/12 10:29:43 | 瀏覽次數(shù):11790 來源:李志擁、馮磊、何正昊、王元勇/特發(fā)服務公司
“本來以為得跑好幾天，沒想到這么快，一天全辦好了!”恩施州高新區(qū)重點招商引資企業(yè)湖北洲際食品有限公司企業(yè)開辦所有手續(xù)僅用一個工作日全部辦結，開創(chuàng)了恩施最快辦結的中港合資企業(yè)注冊登記的先例，創(chuàng)造了恩施速度、高新速度。
據(jù)介紹，特發(fā)政務服務的恩施州高新區(qū)引入專業(yè)政務服務運作模式，推出的企業(yè)開辦“套餐式”服務，即把企業(yè)開辦所涉及的企業(yè)注冊、公章刻制、公章備案、涉稅辦理、銀行開戶等多項業(yè)務、多次填表、多個流程、多次跑路轉化為集成辦理、一次填表、內部流轉、全程代辦，確保企業(yè)開辦無障礙。7月24日，高新區(qū)協(xié)同市場監(jiān)管、稅務、銀行等部門，開辟綠色通道，全程免費代辦，在一個工作日內完成了湖北洲際食品有限公司企業(yè)開辦，得到了項目業(yè)主高度評價。
今年以來，高新區(qū)通過開展優(yōu)化營商環(huán)境“百日攻堅”行動，力推全區(qū)服務環(huán)境、政策環(huán)境、政務環(huán)境、監(jiān)督環(huán)境、干事環(huán)境、社會環(huán)境實現(xiàn)大提升，全方位優(yōu)化軟環(huán)境，進一步增強區(qū)域核心競爭力。高新區(qū)對園區(qū)招商引資的企業(yè)采用“超前預辦、接力幫辦、全程代辦”的幫辦服務模式，為企業(yè)提供“商務秘書”“套餐”式的幫辦服務工作，變企業(yè)跑路為服務團隊跑路。特發(fā)政務服務團隊對申報材料進行預審后送交審批部門進行審批，取得審批結果即送達企業(yè)，為企業(yè)提供上門服務，實現(xiàn)了企業(yè)開辦不見面審批、少跑路甚至零跑路的目標，切實為企業(yè)省時間、省成本、省精力。
特事特辦解急難 上門服務暖民心
“民有所呼，我有所應”。近日，特發(fā)政務武漢東湖開發(fā)區(qū)政務服務局商事登記中心工作人員一行3人主動上門為行動不便的老人辦理公司注銷手續(xù)，解決了老人和家屬的燃眉之急。
據(jù)了解，市民余女士和其父親余先生都是某公司的股東，現(xiàn)決定注銷公司，根據(jù)相關規(guī)定，公司辦理注銷需核實股東信息，余先生年過7旬，兩年前中風，現(xiàn)癱瘓在家、意識清醒但無法言語也無力行動，不能現(xiàn)場或遠程核實身份。這樣一來，公司注銷手續(xù)就無法完成，懷著忐忑的心情，余女士撥通了光谷政務中心工商登記的電話反映了這一情況，工作人員立即匯報給中心主任，考慮到余先生行動不便的特殊情況，中心指定2名業(yè)務骨干為企業(yè)提供上門注銷登記服務。懸在余女士心頭的這塊大石頭終于落了地。
服務無小事,這樣的上門服務只是商事登記中心優(yōu)質服務的一個縮影。長期以來，商事登記中心特發(fā)政務全體工作人員堅持“以人民為中心”的理念，以企業(yè)群眾辦事極致體驗為導向，用心用情為民服務解難題，貼心用心細心的服務已成為商事登記中心一張亮閃閃的名片。
阿里訪客中心服務提升受歡迎
今年梅雨季推遲和延長，今年6月中旬開始，杭州幾乎就是泡在雨水里，讓人叫苦不迭。訪客中心作為阿里巴巴集團對外接待的窗口，每天迎來送往5000多人，怎么才能讓他們在雨天“不濕身”呢？特發(fā)服務人自發(fā)地思考并做了和往年不一樣的事兒。
大家主動撐起了雨傘，為乘坐網(wǎng)約車和出租車來園區(qū)的人遮雨擋風，否則雖說短短的10多米，卻是濕了不少身。安全小伙子一聲：“親，我來為你撐傘！”伴著微笑相迎，在濕冷的雨天給來往的同學和訪客一絲溫暖。更有女訪客拖著行李箱，撐著雨傘，行動極為不便，安全小伙子一個健步?jīng)_上去，“親，我來幫你”。那一瞬間，女訪客一下子笑出了花：“小伙子你人真好，你是哪里人��？”
訪客中心北門到大廳，也就20-30米左右距離，但一下雨很多人也都困這里。今年這個雨季，前廳特發(fā)服務的小姑娘和安全小伙子也聯(lián)動起來，做起了“我為你接駁”，往來接駁傘一下子成為了訪客中心“網(wǎng)紅”。尤其是早、晚高峰可以看到60%以上的人都撐著我們的“接駁傘”，不少人嘴里都念叨著：“這個真好，沒帶傘也不怕被淋雨啦！”
去年底以來，訪客中心做了一輪大幅度的效能提升，在人員減少近30%的情況下，項目的特發(fā)服務人并沒有退縮，而是始終秉承公司“以客戶為中心”的理念，積極進取，不斷創(chuàng)新，不斷思考，不斷為客戶創(chuàng)造價值，不斷地用一點一滴的行動，續(xù)寫著帶有特發(fā)精神的“阿里味兒”。